ماذا تفعل بعد تسرّب بياناتك أو اختراق حسابك

تحدث تسريبات البيانات لشركات من كل الأحجام، وحتى الأشخاص الحذرون قد يتعرضون لاختراق حساباتهم. المهم هو التصرف بسرعة وبالترتيب الصحيح.

إذا تعرضت شركة تتعامل معها لاختراق

1. غيّر كلمة مرور ذلك الحساب إلى كلمة جديدة وفريدة.
2. غيّرها في كل مكان استخدمتها فيه. سيحاول المهاجمون تجربة كلمة المرور المسرَّبة على حساباتك الأخرى.
3. فعّل المصادقة الثنائية لذلك الحساب ولبريدك الإلكتروني.
4. احذر رسائل التصيّد — يرسل المحتالون رسائل "أمنية" مزيفة تشير إلى التسريب.
5. إذا تسربت بيانات دفع، أبلغ بنكك وراقب كشوف حسابك.

إذا تم اختراق حسابك فعلاً

1. استعد السيطرة على حسابك عبر خيار "نسيت كلمة المرور"، أو صفحة استعادة الحسابات المخترقة الخاصة بالخدمة إذا كنت محظورًا من الدخول.
2. غيّر كلمة المرور وسجّل الخروج من جميع الجلسات الأخرى — تتيح معظم الخدمات زر "تسجيل الخروج من كل مكان".
3. فعّل المصادقة الثنائية.
4. تحقق مما تم تغييره: بريد الاسترداد ورقم الهاتف، وقواعد إعادة التوجيه، والتطبيقات المتصلة — فغالبًا ما يترك المهاجمون بابًا خلفيًا للعودة لاحقًا.
5. أبلغ جهات اتصالك إذا كان الحساب قد أرسل لهم رسائل أو حاول خداعهم.

احمِ بريدك الإلكتروني أولاً دائمًا

بريدك الإلكتروني هو المفتاح الرئيسي — فإليه تصل طلبات إعادة تعيين كلمات المرور لكل شيء آخر. إن كان بإمكانك تأمين حساب واحد فقط، فليكن بريدك الإلكتروني: كلمة مرور جديدة وفريدة، وتفعيل المصادقة الثنائية، وإزالة أي عناوين استرداد أو قواعد إعادة توجيه غير مألوفة.

إذا كان الأمر يتعلق بالمال أو الهوية

• اتصل ببنكك لتجميد البطاقات والاعتراض على الرسوم الاحتيالية
• فكر في تجميد ائتماني أو تنبيه احتيال حتى لا يفتح أحد حسابات باسمك
• أبلغ عن سرقة الهوية عبر الجهات الرسمية في دليل الإبلاغ لدينا
• احتفظ بسجل مكتوب لما حدث ولكل خطوة قمت بها

اجعل التسريب القادم عديم الأثر

• استخدم مدير كلمات مرور حتى لا يؤثر أي تسريب على حساب آخر أبدًا
• فعّل المصادقة الثنائية في كل مكان مهم
• فعّل تنبيهات مجانية عن التسريبات عبر haveibeenpwned.com
• شارك أقل قدر ممكن من بياناتك الشخصية منذ البداية

تذكّر الترتيب: الاحتواء (تغيير كلمات المرور، إخراج المهاجمين)، ثم التأمين (المصادقة الثنائية، البحث عن أبواب خلفية)، ثم الاستعادة (البنك، الائتمان، الإبلاغ).