Startseite/Digitale Bedrohungen
Betrug & AbzockeBetrug mit falschem technischem Support
Gefälschte „Ihr Gerät ist infiziert“-Warnungen, die Sie zu unnötiger, kostenpflichtiger Hilfe drängen.
Was es ist
Ein Betrüger gibt sich als technischer Support eines bekannten Unternehmens aus — Microsoft, Apple oder Ihr Internetanbieter — und behauptet, Ihr Gerät habe einen Virus oder sei gehackt. Ziel ist es, die Fernsteuerung Ihres Computers zu erlangen, Ihnen falsche Reparaturen in Rechnung zu stellen oder Ihre Bankdaten vor Ihren Augen zu stehlen.
Wie es passiert
Es beginnt oft mit einem alarmierenden Pop-up, das den Bildschirm füllt und eine Rufnummer anzeigt, oder mit einem unaufgeforderten Anruf, angeblich vom Support. Man bittet Sie, eine Fernzugriffs-App zu installieren, um das Problem zu „beheben“, zeigt Ihnen harmlose Systemmeldungen als „Beweis“ einer Infektion und verlangt dann Zahlung oder Zugang zu Ihren Konten.
Warnzeichen
- Ein unaufgeforderter Anruf oder ein Pop-up, das behauptet, Ihr Gerät sei infiziert.
- Druck, eine Fernzugriffssoftware zu installieren, damit man Ihnen „helfen“ kann.
- Die Aufforderung, per Gutscheinkarte, Überweisung oder Kryptowährung zu zahlen.
- Die Anweisung, in der Leitung zu bleiben und niemanden sonst zu kontaktieren.
Wen es trifft
Diese Betrügereien zielen auf alle, setzen aber stark auf ältere Menschen und weniger technikaffine Personen, die eher einem autoritären „Experten“ vertrauen. Denken Sie daran: Echte Unternehmen rufen nie unaufgefordert an, um Sie vor einem Virus auf Ihrem privaten Gerät zu warnen.
So schützen Sie sich
- Denken Sie daran: Kein echtes Unternehmen überwacht Ihr privates Gerät und ruft Sie wegen eines Virus an.
- Installieren Sie nie eine Fernzugriffssoftware auf Wunsch eines unerwarteten Anrufers.
- Schließen Sie alarmierende Pop-ups, indem Sie den Browser beenden; rufen Sie nie die angezeigte Nummer an.
- Zahlen Sie nie für „Support“ mit Gutscheinkarten, Überweisungen oder Kryptowährung.
- Legen Sie im Zweifel auf und kontaktieren Sie das Unternehmen über eine Nummer von seiner offiziellen Website.
Wenn es Ihnen passiert
- Trennen Sie die Internetverbindung und deinstallieren Sie jede Fernzugriffs-App, die man Sie installieren ließ.
- Ändern Sie Ihre Passwörter von einem anderen, vertrauenswürdigen Gerät, beginnend mit E-Mail und Bank.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank, falls Sie gezahlt oder Kartendaten geteilt haben, und lassen Sie die Abbuchung rückgängig machen.
- Führen Sie einen Sicherheitsscan durch und melden Sie den Betrug Ihrer nationalen Betrugsstelle.